心強さ：診察室で差し上げる一服のお茶

偶然、同じ時に同じ事を考えていてびっくりした。そう、救急外来でも、普通の外来でも、患者さんの「不安」を見ることから全てが始まる。

「しんぞぉのおんな『外来の心得』」にTB

「痛み」を抱えて、外来の扉を勇気を出してくぐる患者さんたち。

特に救急外来は、「もう少し、我慢ができるんじゃないか。でも、これ以上時間が過ぎたら手遅れになってしまうんじゃないか」と

来院までに自問自答を繰り返して、来院する患者さん。

みんな、第一の主訴は「痛み」でも「しびれ」でもなく「不安」なのだと思う。

＞どしゃ降りの中軒下に駆け込んだ人にタオルを差し出すように
＞震えながら扉をあけた客人に暖かいお茶を出すように。

我々は何よりも、「心強さ」を受け取ってもらわなければならない。

患者さんが本当に欲しいものは「理路整然とした説明」でも「大掛かりな検査」でも決して無い。

私は果たして、診察室から帰っていく患者さんたちに

心強さを感じてもらっているだろうか。

つぎつぎと来院する患者さん、隣にはうずたかく積まれていくカルテ。

くじけそうになるときもある。

でも、

心いっぱいに不安を抱えて、来院する患者さんたちに

我々は、早急に診断を下すことだけを考えてはいないだろうか。

薬や検査、病名のことだけを考えてはいないだろうか。

不安のみなもとを、両目でしっかり見ているだろうか。肌を通して受け止めているだろうか。

「大丈夫、不安に思わなくても。受け止めるから。何とかするから。」

心で何回も繰り返す。自分に言い聞かせるためにも。

そして、患者さんの不安に答えられるよう、何よりも謙虚でありたい。